前言

随着信息技术的广泛应用，IT项目的规模越来越大，复杂程度越来越高，投资也在不断增长，这就要求企业必须将项目管理引入管理活动，以提高自身参与竞争的能力。我国自20世纪90年代开始引进现代项目管理的原理、思想和方法以来，先后有美国项目管理协会（PMI）、国际项目管理协会（IPMA）及我国工业和信息化部，在我国推出项目管理职业认证和项目管理专业资格考试，以推动现代项目管理在我国的应用和发展。虽然项目管理为IT项目管理提供了一般理论与方法的支持，但IT项目的特殊性决定了项目管理的一般理论远不能满足IT项目管理的业务需求。多年的统计数据表明，IT项目的成功率不高，70%以上的IT项目超期或超支。在失败的IT项目中，80%左右是非技术因素引起的。在非技术因素中，管理因素是最主要的因素。这说明目前的IT项目管理还很不到位，与用户的要求有很大的距离，还存在很多需要研究解决的问题，同时也给人才培养提出了更高的要求。诸如系统集成、软件开发、通信工程、网站建设等IT项目，都具有投资大、知识密集、高风险、技术更新快等特点，这对IT项目管理提出了新的要求。

本书的作者是由多年从事信息技术、计算机应用与IT项目实践的教师和IT企业管理的人员组成的，旨在针对IT项目管理的特征和存在的突出问题，结合多年IT项目管理的教学和实践经验，借鉴现代项目管理中的最新理论和方法，强调理论与实践相结合、实用性与可读性相结合，编写出突出IT项目管理特色的实用教材。

全书的组织编写兼顾了项目管理理念、体系、流程、方法、实践等几个方面，既考虑介绍IT项目管理的基本过程，也考虑覆盖项目管理涉及的各个知识领域。本书全面系统地阐释了IT项目管理的基本概念、基本原理及基本方法，围绕IT项目的开发过程，从项目的生命周期、可行性研究、范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理等方面对IT项目中的管理方法、过程、技巧等问题进行了探讨。在具体的操作中包括若干案例、项目管理基本表格和一些具体的方法，力图通过这些内容帮助读者建立一种更实际的项目管理背景，给读者一些实用的项目管理工具，使读者在学习之后掌握项目管理必要的技能。本书在各章都配有实际案例，通过案例帮助读者将每章的基本理论与项目中所遇到的现实问题有机地融合在一起，并针对项目中的现实问题给出相应的对策或提示，这对教学、企业咨询和培训来说都非常有借鉴意义，增强读者的身临其境之感，并达到拓宽知识面的目的。

本书适合作为信息管理与信息系统、计算机应用、软件工程等相关专业本科高年级或研究生的必修、选修课教材，也可作为项目经理培训班的补充讲义，并可为从事IT项目管理的项目经理及专业人员提供参考借鉴。

本书由首都经济贸易大学的郭宁策划统稿，李捷思、刘玉伟、王淑芳、杨科、张瑞冉、任应龙、郭林、茅青莲、李志秀等参与了编写、整理、录排和审阅工作。在本书的编写过程中，我们参阅了大量的书籍和文献资料，例如PMI编写的《项目管理知识体系指南》，在此对所有编著者、专家表示衷心的感谢。我们会在参考文献中一一列出，但由于有些作者是佚名，不能列全，我们深表歉意，敬请谅解。

在写作中，我们对书中的内容反复修改多次，以求尽量减少错误，但由于编者水平有限，书中难免会有疏漏或不完善之处，敬请广大读者批评指正，对此表示不胜感谢。

郭宁
2012年1月于北京