案例研究

湖南软件破茧之路：项目管理是企业灵魂

从长沙软件园挂牌，到湖南省信息产业厅的领导多次强调湖南软件必须走“专、精、特、新”的跨越式发展道路表明，湖南软件人一直在思索创立湖南软件特色、全面提升湖南软件综合竞争力的新型战略。而在国内软件业发展面临严重挑战的内忧外困之时，湖南软件又将如何破茧，强化其在全国软件行业中的一流聚集效应？

软件项目管理能力，一直被认为是湖南软件企业的弱势之一。长期徘徊于低层次竞争层面的湖南软件企业，在新宇软件CMM认证“大跃进”后，企业却毫无起色的情况下，对CMM认证几乎彻底没有了兴趣。其他ISO认证似乎也让困境中的湖南软件企业无暇顾及，那么湖南软件将如何跳出软件项目屡战屡败的怪圈？

与众多身陷发展困境或盈利怪圈的软件企业不同的是，近年来湖南天工远科承接的大型IT项目皆是捷报频传，岳阳林纸集团、衡钢集团、涟钢集团、湘钢集团、湖南关西涂料公司、广西平果铝业等的IT项目都取得了显著的成功。天工远科副总经理认为，天工远科得益于多年以来在软件项目管理方面的重视和经验积累。在湖南软件企业中全面提升项目管理水平，是湖南软件破茧的第一关。

1. 项目管理是软件企业的基础和灵魂

目前软件企业分为两个方向，即项目型和产品型。两种企业都会遇到一个共同的项目管理问题，项目型软件企业离不开项目管理；而产品型软件企业也是一样，避开项目管理，一样无法做到快速响应并兼顾最大多数的客户需求，一样无法规范控制软件的生产过程等。所以说，项目管理就是所有软件企业的基础和灵魂。

天工远科软件项目管理体系的实施，为公司的持续发展打下了扎实的基础。天工远科在项目开发与实施中，有个基本的要求，就是不管什么东西都要有痕迹，每一步都要在项目管理中得到体现。首先，软件人员的流动性很大，人走了，中间成果就没有了，或无法接手做下去，这是很多软件项目失败的原因。天工远科实现程序加文档的方式进行项目的开发和管理，一开始就要求软件人员按规范的流程和方式操作，再把过程形成文字性的东西，无论人员怎么变动，都不会因此影响项目的进程和完整性。其次是实施规范化、标准化、透明化，这样可塑性强，便于控制。再就是能促成团队互动式的进步，无论是项目经理、项目团队或整个公司，都能从规范的项目管理中得到提升。

2. 项目管理与软件企业命运捆绑在一起

软件开发项目是智力密集型的项目，其质量保证历来让人大伤脑筋。软件项目的质量保证不像传统制造业的质量检查，软件项目大多是投入巨资来实现一个特定的应用软件，如果在工程即将竣工时再进行质量检查与确认，显然为时已晚。

决定软件质量的不仅仅是人和技术，过程控制被提到越来越突出的地位，如果把软件开发比作一个三条腿的板凳，人、技术、过程这三条腿缺少任何一条，板凳都是废品。严谨的过程控制不仅可以在每个阶段回顾和纠正项目的偏差，识别项目的风险甚至果断中止项目，而且可以将人才流动所带来的不利影响减少到最小。

项目管理知识体系对项目生命过程进行了明确划分，并将各个阶段所做的工作及合理安排部署这些工作的方法都纳入其中。只有全过程的项目管理才能很好地把握项目阶段性成果，识别项目风险。项目对软件企业的意义犹如庄稼对田地那样重要。首先，项目是知识转化为生产力的重要途径，从知识到效益的转化要依赖于项目来实现，企业买专利、搞科研，最终都需要通过项目实现。其次，企业生存发展以成功的项目为载体，企业要通过一个个成功的项目来完成其使命，实现其发展目标和利润，扩大其规模，强化品牌效应，锻炼研发团队，留住人才。最后，只有成功的项目才能使客户满意。如果一个项目很好地满足了客户的需求，才能得到客户的二期、三期工程，甚至得到别的相关项目或推荐给它的同行单位。所以说，项目管理与软件企业的命运是捆绑在一起的。

参考讨论题：

1. 天工远科能够摆脱“发展困境或盈利怪圈”的原因是什么？

2. 你认为软件项目具有哪些特征？

3. 对项目的生命过程进行明确的划分具有哪些作用？

4. 为什么说“项目管理是软件企业的基础和灵魂”？