前言

党的二十大报告指出，培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计。“公共关系”课程不仅能培养读者的公共关系意识，增强人际交往能力，还能帮助其全面掌握公共关系运作的原则与方法。为了实现培养更多公共关系人才的教育目标，编者编写了本书。本书第3版于2021年出版后，公共关系领域不断涌现出新的思想和新的研究成果，它们亟待被充实到教材中来；与此同时，新近发生的影响力较大的公共关系案例也为本书的修订提供了资料。另外，自2010年首次出版以来，本书已多次印刷，受到广大读者的欢迎，这激励着编者与时俱进，紧跟技术的发展和公共关系行业的发展，尽力完善本书，以不辜负读者的厚爱。

编者秉承理论与实际相结合的原则，在以下几个方面对书中内容做了修订。

（1）按实际工作需求调整了内容。依据公共关系工作需求，编者重新梳理和调整了全书的框架与内容，调整后全书共12章，内容更实用，结构更严谨，语言更精练。

（2）进一步突出了素质教育。书中不仅介绍了公共关系工作应掌握的知识，而且介绍了公共关系从业人员塑造个人形象需掌握的相关知识，尤其在公共关系从业人员的基本素质培养、公共关系礼仪和公共关系文书等方面进行了更加详细的阐述。

（3）更新了公共关系的相关理论和部分案例。本次修订在系统介绍公共关系一般原理的基础上，增补了公共关系的最新理论知识，侧重介绍了在新的社会背景下公共关系的实务操作方法，并增加了近年来发生的、影响较大的公共关系案例。

（4）每章按照课前自学、课中教学和课后提升三个模块编排内容。相比第 3 版，每章新增了教学目标、本章小结和实训练习，还就知识要点设计了案例分析题，便于读者理解各章介绍的公共关系理论并掌握从事公共关系工作的具体方法和技巧。

（5）增加了AI写作内容。本书在公共关系广告、公共关系策划书、演讲稿、新闻稿写作等方面尝试引导学生使用AI写作工具，在使用不同的提示词生成不同的文本内容后，引导读者比较其表达效果方面的差异。

（6）重要知识点设置了拓展阅读、精选案例、练一练等辅助性栏目，部分知识点旁还附有图示，用以拓宽读者的阅读范围，增加阅读的趣味性，以及强化读者的学习效果。

（7）本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、文字和视频案例及其使用说明、思考题及答案、模拟试卷及答案等配套资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。

在编写本书过程中，周宸玥给予了许多支持，李汶潞、和嘉琪、许志恒、王佳钰、吴梓蕊也承担了整理资料等琐碎的工作。同时，本书还借鉴和引用了国内外学者的研究成果，在此一并表示感谢。

由于编者水平有限，书中难免存在不妥之处，诚恳希望广大读者对本书提出宝贵意见。

张耀珍

2025年1月