第1章　VUCA时代，门店经历生死挑战

据相关媒体不完全统计，2020年有近300万家实体店倒闭，2021年有近1 000万家实体店倒闭。本以为2022年线下门店会苦尽甘来，然而在2022年开年后3个月内，又有26家超市大卖场门店、5家百货门店、几十家餐饮连锁门店以及家居、美妆、快时尚等众多实体零售门店宣布已经或即将闭店停业。2021年的实体零售业关店潮，2022年仍在继续。2020年北上广深（北京、上海、广州、深圳）部分餐饮品牌倒闭情况如表1-1所示。

表1-1　2020年北上广深部分餐饮品牌倒闭情况

续表

从表1-1中不难看出，越来越多的门店面临着关店危机。门店的发展状况，是一个城市中居民生活幸福指数的晴雨表。当前，线下门店面临着地价升高、租金上涨、人力成本增加以及线上网店抢占销售市场等一系列问题，在充满变数的复杂环境中艰难发展。