第一节 “知识搬运工”的时代已经结束

回想一下，你曾经接受的诸多培训和学习，哪些是让你感受较差的，也可以参照以下罗列的场景，在你认为有同样感受的情况前打钩。

□ 培训师从头到尾都是念课件，一人在唱“独角戏”，很想逃离这样的课堂。

□ 培训师全程没有互动，这样的课程听着容易走神、犯困。

□ 培训师好像没有备课，讲授的内容非常生疏，离实际需求十万八千里。

□ 最可怕的是，课件内容堆砌严重，培训师照着念都念不好。

以上的情况，你是否也遇到过？作为学员，你肯定不愿意听这样的课。如果你是企业负责人，你会愿意请这样的培训师给你的员工培训吗？答案很显然。以上的培训师都拥有一个共同点，即他们都是“知识的搬运工”。“知识的搬运工”指的是没有对知识进行深加工，而是把从网上、书本上或从其他载体中获得的知识直接搬到学员面前，照本宣科式地讲授。

“知识的搬运工”在知识匮乏时代或许很吃香。老师是人类社会最古老、最受人尊敬的职业之一，他们是人类文化、科学知识的继承者和传播者。所以在大多数人的脑海中，老师是知识的传授方，学生是知识的接收方。在教学的过程中，两者角色固定，即“老师永远在教，学生永远在学”。然而，时代在改变，老师和学生的角色也在发生改变，已经不能简单地用“位置”的不同来说明两者之间的关系了。数千年前的孔孟时期，老师的地位非常高。《尚书》云，“天降下民，作之君，作之师”，把“师”的地位与天、地、君、亲并称，并且写在同一牌位上供众人朝拜，这就是“天地君亲师”之说，所以老师教学的时候可以坐着甚至躺着讲，学生在一旁毕恭毕敬地跪着、站着听讲；到了近代，课堂上老师站着讲课，学生坐着听课，而学生对老师仍然是恭恭敬敬、言听计从；如今，老师依然站着，学生坐着，如果学生觉得无趣，还可以提出“抗议”，所以老师得想尽办法调动、引导，吸引学生的注意力和兴趣点。

时代的变迁带来“位置”的改变，老师和学生之间“教与学”的方式也要做出相应调整。“知识的搬运工”的时代已经结束，尤其对于培训师来说，我们要敏锐地“嗅”到企业需求、学员关注点、培训模式所发生的改变，无论是课堂角色还是教学方式，都对新时代的培训师提出了新的挑战。

一、培训从工业时代进入数字时代，传授知识的关键是内化

提到工业时代，我们脑海中浮现的就是效率第一。在当时的工作岗位上都有标准的流程和操作步骤，员工只需按流程、指令完成工作任务。在这一时期，知识传播是培训师教学的第一目的，最终的效果是让员工快速复制知识、流程和技能。进入数字时代之后，随着各种新技术快速迭代和渗透到各行各业，工作性质发生了改变。多元化、个性化、创造性的工作越来越多，这就不仅要求员工简单地学习知识、流程，还要激发员工的创新性思维并提高员工解决问题的能力。显然，照本宣科的培训方式已经无法满足企业培养人才的需求，培训师的关注点应放在如何更高效、更结构化地传递知识，同时促进知识内化，激发学员对知识的理解和吸收，最终将知识转化为行为。

二、企业培训越来越重视量化产出，看重投资回报率

企业培训组织者最头疼的是花了大量财力、物力、人力，费尽周折地开展了培训项目，培训效果却遭到老板的不满。老板认为没有看到员工的任何变化，而员工对于这种周期长、学习任务重的培训，要么找各种理由不参加，要么把培训当作休假，培训后“挥挥衣袖不带走一片云彩”，将知识都还给了培训师。随着大环境的变化与企业资金压力的增长，培训组织者不得不开始调整培训方向，“轻内训”的培训形式随之诞生。“轻内训”要求培训师不做知识的堆积，不需要再将背景、原理、概念、定义、方法、案例、可能遇到的问题、掉的坑等统统讲完，而是要做到知识高效地、结构化地输出，重在推动学员对知识的转化和应用，最终产生行为上的改变，进而提升工作绩效。

三、知识传递不再是课程的主线，培训师的竞争对手竟然是搜索引擎

这是一个信息爆炸的时代，互联网的高速发展使人们获取知识和信息的途径又多又便捷。想学习职场穿搭，上网一查，有图、有文、有视频；想了解如何与不同性格的人沟通，打开搜索引擎，指尖轻松一点，海量信息蜂拥而至；想提升办公软件的操作技能，点开各种App，随时随地了解。很多培训师并没有意识到培训课堂已不再是学员获取知识和信息的重要途径，培训人的竞争对手也不再是“同行”，而是百度、搜狗等搜索引擎，甚至各种知识类的App。曾让无数培训人引以为傲的“知识传播者”的角色，正在被时代颠覆。这个时候，培训师的价值感就会被削弱，培训师不得不重新审视自己的价值和意义，思考如何成为“知识生产者”。

四、学员群体从X世代到Z世代，越来越注重“体验感”

不同时代下的学员特点也是影响培训发展的重要因素。X世代（1965—1979年）的学员，就是我们常说的60后和70后，他们关注系统性、全面性的知识，包括背景、理念、原理、方法等，喜欢以培训师讲授为主的课堂形式，只要有简单的提问、讨论、互动就能满足他们的学习需求。

Y世代（1980—1994年），也就是80后和90后，他们关注知识的实操性，对于学完即用的方法、技能比较感兴趣，喜欢“干货”多的课堂。他们对课堂的参与和意见的发表越来越多，但比较排斥流于形式的“假互动”。无论是小组研讨，还是案例分析，他们都期望有实质性的成果产出。

Z世代（1995—2009年）就是当下的95后和00后，他们在移动互联网、手游、动漫等环境中成长，追求自由和平等，喜欢通俗易懂、有趣的小知识，但对于太复杂、难懂的知识兴趣就没那么高。他们对于课堂的体验感要求越来越高，喜欢触摸体验、画面体验、视像体验、观感体验、氛围体验，课堂还得有创意、有挑战、有自由、有趣味。

通过对比我们不难发现，不同时代的学员对知识、权威、课堂形式都有不同的认知和需求，如表2-1所示。培训师应该深入研究这些不同点，采取不同的知识输出形式和教学模式，真正地因材施教。

说到这里，相信读者朋友已经感受到时代变化背景下，企业的需求、学员的关注点和培训模式都在发生改变，“知识的搬运工”般的传统培训师正面临淘汰危机。如何突破和转变？打造翻转课堂，成为翻转培训师，将是数字时代新型培训师的“翻身之路”。

在接下来的小节中，我们将一起进入“翻转之旅”，学习什么是翻转课堂、什么是翻转培训师、翻转培训师与传统培训的不同，以及如何成为翻转培训师。

在正式开始之前，你可以想想心目中理想的培训要达到的效果，请在下面的选项中打钩，带着这样的憧憬和画面继续阅读本书。

□ 我不用为准备大量的课程内容而感到烦恼，不用再逐字背稿。

□ 我的学员在课堂上非常自由好学，我只要带领他们共同完成一项任务即可。

□ 我的课堂不仅受到学员的喜爱，而且课程的产出和学员受到的启发都非常多。

□ 学员不仅自己可以探索知识，还能在培训结束后将知识运用于实践。

□ 我能为企业设计提升绩效的项目，并且因此取得个人成功。

□ 我成为培训界炙手可热的培训师，学员喜欢我，甲方信赖我，一年排期满满当当。