2.10 如何建立团队绩效考评制度

解读与分析

项目团队成员的绩效考评包括内部考评和外部考评。外部考评主要是客户的评价，由于时间、成本等因素，外部考评不可能频繁进行，所以很难做到客观公正。因此，对成员的考评主要是进行内部考评。所有关于项目成员的管理技巧均需要以有效的绩效考评制度为基础。作为项目负责人，项目经理应当设计出一套行之有效的绩效考评制度。

绩效评估制度的建立需要考虑以下问题。

1．将考评制度贯穿于整个团队的运行过程

在团队成立之初，项目经理就应建立绩效考评制度，并且将其贯穿于团队运行的全过程。团队考评制度的实行需要成员在团队运行过程中相互支持、相互帮助，出现问题最好及时解决。

在团队建立之初，项目经理就要让成员了解绩效考评标准和团队行为规范。在项目团队发展的整个过程中，考评标准将结合出现的变化而有所调整，但调整不应过于频繁，并要由专门机构，如团队领导部门负责。团队成员对制度的认识关系到绩效评估的效果，并可能影响到团队的协作。

2．对团队成员进行全方位评估

团队评估是全方位、全过程的，而且考评过程需要全体团队成员及其他有关人员的共同参与。在评估的全过程中要求成员充分了解团队行为规范和绩效考评流程，即进行360度的评价。

3．考评过程中不得讨价还价

项目经理要严格执行考评制度，不能随意更改。考评制度一旦确定就要严格执行，要树立考评制度的权威性和稳定性，不恰当的问题应由专门机构负责调整，而不是在评估过程中随意修改。设计再完美的绩效考评制度也要依赖于实践中的严格执行。

4．考评制度要与团队目标相结合

考评制度旨在调动成员的积极性，挖掘团队的最大潜力，实现长远的发展目标，为此，团队的考评机制必须基于团队目标制订，其考评内容也应该围绕实现项目目标来展开。因此，首先要用绩效考评的方法明确考核目标，将重点转向对团队的考核，而并非仅仅局限于个人。

5．考评制度要考虑团队文化的影响

人普遍受其所处环境的影响，团队文化对其成员的影响力更是不容忽视的。所以，若想调动员工的积极性，应首先考虑团队的文化导向。考评制度不要与团队文化发展方向背道而驰。

6．考评制度要注重团队的长远发展

建立考评制度，是为了团队长期稳定的生存和发展，虽然具体方式可以随团队的发展而不断变化，但团队的精神要一以贯之。

一切项目成员管理的技巧均需要以有效的绩效考评制度为基础，因此，建立合理的绩效考评制度是项目经理成功管理项目成员的一种手段和方法。