从4个不同的视角看用户画像

常见的用户画像分为四种类型，包括目标导向型、角色视角型、角色吸引型、虚构型。

目标导向型

目标导向型用户画像是基于“交互设计之父”艾伦·库珀的观点形成的，他认为，一个所谓优良的设计建立在对广泛的人类共通性和特殊群体的个别意向的深刻理解之上，因此它可以对适当的信息、过程和技术进行排序，从而可以使那些特殊群体达到他们的专业和个人的目的。

这类用户画像以最直接的问题为切入点，即关注“我的典型用户想用我的产品做什么”。目标导向型用户画像适合用来检验用户更愿意使用产品的哪些流程，以在交互时更好地实现用户的目标。这里要注意，目标导向型用户画像的应用必须以足够的用户研究为前提，因为它必须提前确认产品对用户有价值，才能进一步考虑如何优化产品交互流程。

角色视角型

角色视角型用户画像也是以目标用户为导向的，同样也关注用户行为。它基于大量的定性和定量数据，关注用户在组织中的角色。一般来说，产品的设计要反映出目标用户在其各自的组织或生活中所扮演的角色。

当产品为主要角色设计时，它最终会使主要角色满意，然而如果产品为每个人而设计，它最终不会使任何人满意，只能沦为一个平庸的产品。例如，OXO是一个从事卫浴洁具设计和开发的品牌，它最初是发明者为患有严重关节炎的妻子而设计的，因为他的妻子喜欢做饭，但手指握住削皮刀的时候会感到疼痛，于是他从他妻子的角色视角出发设计了一款更为舒适的削皮刀。OXO的用户画像是那些在厨房中感到困难的人，针对这些人的需求，OXO从他们的角色视角出发，设计了更便捷的厨具，让他们也能享受烹饪的乐趣。

角色视角型用户画像通过研究用户在现实生活中扮演的角色，以用户的视角思考问题，从而帮助企业设计出用户认为有价值的产品。

角色吸引型

角色吸引型用户画像包括目标导向型画像和角色视角型画像，它更能让使用它的人产生共鸣。其核心思想是，创建一个立体用户画像，让尽可能多的人参与这个画像的建立过程，参与的人越多，用户画像真实反映用户需求的概率就越大，企业为用户提供的产品也就越符合他们的需求。

这类画像关注用户的情绪、背景及他们正在进行的任务，强调与实际情境相融合。让尽可能多的参与者参与并使用，是角色吸引型用户画像应用的一大难点。

虚构型

虚构型用户画像不同于其他用户画像来自对用户的研究，它来自设计团队的经验。它要求设计团队根据过去的经验形成用户画像，因此，这个用户画像很可能会存在重大缺陷，但这个画像上的用户需求可以作为初始草图，参与产品的早期设计，帮助产品搭建框架。但必须注意的是，虚构型用户画像不该在企业研发产品的过程中被作为指导性文件。