德国就业机构寄语

“教育和培训质量管理”是ISO 29990标准及其实施指南的内容和主题。

国际标准ISO 29990是ISO国际标准化组织技术委员会（ISO/TC 232）的一项巨大成就——它规范了教育和培训界的质量管理。

到目前为止，只有德国存在的唯一类似标准，是根据社会安全法规第三册（SGB Ⅲ）以及相应的“认证和授权规则——职业开发”（AZWV）制定的关于职业开发国家资金申请评价的标准。然而，这一标准仅仅是求职者为寻求获得国家职业开发教育资金制度实施资助的必要前提。

尽管如此，AZWV还是具有质量管理体系（QMS）的典型特征。除了质量管理体系的一般要求之外，还需要额外对职业开发的措施与当前就业市场的相关性及其成本效用进行评估测试，包括对培训提供者是否有能力使学习参与者在其接受学习服务后能够满足劳动就业所需的要求、SGB Ⅲ77部分的规则及后面内容的知识要求，特别是SGB Ⅲ的84和85部分。

除了这些根据就业市场政策的具体要求制定的法律规制之外，教育和培训领域还没有其他适用标准。

在教育和培训领域，仅能发现少数几个组织勉强应用ISO 9001建立质量保证体系。然而，ISO 9001标准主要适用于工业生产领域，并没有考虑运用于教育领域的一系列质量管理的特色要求。

如今，ISO 29990标准有效地填补了这些空缺。与其他质量管理体系相比，ISO 29990标准更明确地针对教育领域的学习服务情况，并且远远超出了其他“经典”质量管理体系（组织、管理、人力资源、监控、评估）的一般要求。因此，该教育学习服务标准具体的要求，更加适合于教育和培训领域的学习服务、学习服务提供者去建立、完善和持续改进其学习服务的质量管理体系。

ISO 29990标准特别提供了以下内容：

· 范围和定义。

· 明确说明了特定顾客（学习者、企业、赞助商）的需求。

· 定义了学习内容和学习过程，并规定了教育方式。

· 必须进行学习服务和学习服务提供者的能力评估。

· 管理针对学习服务的教育内容展开。

我祝愿ISO 29990标准能够顺利实施，并衷心祝贺作者（们）的努力取得成果！

Kurt Berlinger

联邦就业机构认证单位（Bundesagentur für Arbeit）负责人