店长的工作重点

商界流行着一句话：“开不开店看老板，赚不赚钱看店长。”由此可见，店长在商业领域中的重要性。一个职业店长，不仅是一个销售服务技巧过硬的销售人员，更是一个具有现代经营管理能力的领导者。

店长作为零售终端的管理者和运营者，应该对店面的运营管理有一个完整的了解，熟悉销售的各个环节，熟练掌握顾客心理，并且能够起到带头人的作用，成为团队的核心。既然店长的作用极其重要，那么在工作过程中店长应该重点关心哪些问题呢？图1-1给出了答案。

图1-1 店长的工作重点

◇→ 店长的三大工作内容

优秀的店长不仅是一家店铺的代表人，还是经营目标的实现者，是培训教导部下的领导者，是现场经营的指挥官。店长的工作内容包括很多方面，表1-7列举的是店长工作内容中最主要的三个方面。

表1-7 店长的工作内容

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◇→ 店长不同时期的工作重点

每天忙得无所适从的店长绝对不是一个称职的店长，优秀的店长懂得掌握自己工作的重点，善于分配以及安排自己的时间，确保店铺的运行井井有条。

店长不同时期的工作重点如表1-8所示。

表1-8 店长不同时期的工作重点

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