医疗美容机构的管理赋能
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4P的核心是产品,功能为重

产品最基本的层次是核心利益,消费者购买某种产品并不是为了拥有该产品实体,而是为了获得能满足自身某种需要的效用和利益。对医美机构而言,提供的产品就是治疗项目,既包括医疗器械、药品耗材,也包括实施部位、医生的技术水平,等等,是各项综合因素的集中体现。

但这是从供给者的视角出发,如果是从需求方的角度来看,注重的是产品功能,对求美者来说就是“我的美丽需求能否满足和实现”。由于医疗美容的特殊性,项目型产品的风险远高于实体型产品。

消费者买一台电视机,极少在做出购买决策时考虑有没有爆炸的危险,即使现实生活中有这样的个案,但还不足以影响其购买行为;同样,人们在使用手机时,也极少考虑电磁辐射带来的危害,尽管它的辐射值的确存在。这就是实体产品和整形产品,消费者对风险系数认知的前提不同。

还有一种差异在于实体产品是可以提前感知的,而整形产品必须在过程以后才能看到效果,有些还不是立竿见影的。

纵观现在医美市场或医美机构提供的产品,存在两个方面的“硬伤”,一是产品过度包装,二是严重同质化。