序言

我是个很幸运的人，在三十多年的职场生涯中，历经不同领域的锻炼，做过很多事情，自觉成果颇丰。

我大学本科学法律，1980年毕业后进入律师事务所工作七年，锻炼了基本的工作方法、职场上的人情世故与进退应对之法。之后，我加入了当时在亚洲刚起步的国际投资银行，在几位世界级大师的悉心调教下，从投行的根本业务学起，进而练习管理跨国机构，最终成为国际金融界的专业人士。这个阶段是我职业生涯的高峰，我曾出任瑞银集团投资银行（UBS）亚太区副主席暨董事总经理、雷曼兄弟（Lehman Brothers）亚太区副总裁及汇丰（HSBC）金融控股集团台湾区投行总经理等职位。

2006年春，我因丈夫重病而离开职场，同他一起专心面对健康与生命的挑战。闲暇时，我开始总结事业上的经验。2010年起，我到各地演讲，分享我对国际职场素养的认识，鼓励年轻人“努力成为更好的自己”。2011年金秋，我在清华大学经济管理学院MBA课堂，正式开始了教师生涯。

我的课程很快受到关注，接着又在台湾大学管理学院、中国科学院大学管理学院讲授同样的课程，学生们的反馈都很热烈。课程精华的视频版，于2014年在MOOC/Coursera平台开播，受到高度肯定。对教书新手而言，这些收获给我很大鼓舞。

我的课程“全相职场素养”分成专业力、沟通能力、心绪智能、专业形象及人文素养五大模块。我主张每位上班族都要及早培养这些素养。课程内容主要是我服务于国际机构的经验及心得。我根据职场情境，探讨做人做事的原理及其他相关议题。

我希望通过职场素养与自我领导力的介绍，让即将踏入职场或已在职场奋斗的朋友，拥有国际化的视野，具备专业能力，顺利融入职场环境，自如地发挥个人的聪明才智。

今年三月，一位年轻的编辑到课堂邀我出版课程教科书，我豪气应允，这便是本书的缘起。本书是以我课程的内容为框架，增设了职场情境，让读者对职场有深入的体会；同时分享能人高手言行举止给我带来的启发，供读者参考。本书书名简明易记，且有些俏皮感，源于好友对我的昵称——“芬姐”，一语双关，“分解”我对上班族的理解与观点。

国际金融业女性领导人不多见，我在本书第四章特别为现代女性上班族撰写了一节，期望各位在大时代里拥有良好的素养，在职场上尽情地实现自我，在生活中活出女性的荣光，保护家人并为子孙后代的成长奉献心力。

我撰写本书的出发点是诚心诚意分享自己的职场经验，只能算上班族素养培养方向的“导论”，若内容广度和深度不足或有疏漏失误，乃系个人才学浅薄所致，盼读者多多指正。

本书的出版，要感谢清华大学出版社。责任编辑吴雷先生指点很多，但愿不负期许。好友徐园植老师与台大弟子林翔，为本书的编辑工作殚精竭虑，我铭感于心。特别感谢清华大学经济管理学院副院长高建教授和清华大学x-lab执行主任毛东辉老师认可我的教学方案，开启我与年轻人的交流。同时感谢清华大学启迪控股股份有限公司副总裁杜朋博士，是他引领我踏入中国高校教育圈。三位的伯乐之恩，当永志不忘。感谢历届学生的鼓励，是他们督促我持续调整教材，各位的精进不懈，是我最大的欣慰。

谨以本书献给我以身教实践美好德行的母亲，并感谢家人对我教育事业的全力支持与关爱，让我能尽一份知识分子的社会责任。

陈嫦芬

2015.6.10