1.3　战略的层次与逻辑

“在何处（where）参与竞争”“用什么（what）产品参与竞争”以及“如何（how）在市场中赢得竞争的优势”这三个问题是企业常常遇到的，也是企业在制定经营战略的过程中必须要解决的问题。

1.3.1　战略的层次

在回答这些问题之前，弄清楚战略的三个层次是十分必要的。战略主要有三个层次：公司层战略、业务层战略、职能层战略。

企业战略可分为三个层次：公司层战略（corporate level strategy）、业务层战略（business level strategy）、职能层战略（function level strategy）。三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。公司层战略是企业的总体战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调，如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。因此，公司层战略是企业最高层级的战略。

企业的二级战略被称为业务层战略。业务层战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略，如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。

职能层战略是企业最基本层级的战略。企业运用各种专业职能，使企业所开展的经营活动更有效地适应内外环境，确保实现公司层战略和业务层战略。职能层战略包括了研发战略、生产战略、营销战略、组织战略、财务战略、人力资源战略等。

我们将在第6章详细阐述这三种战略类型。

在企业内，从人的角度，我们可以较为宽泛地将人划分为高层管理人员、中层管理人员与基层员工。他们在战略取势、实施及控制过程中各自发挥着不同的作用，分别履行不同的职能。企业中不同层的人，在战略的不同层次中也扮演着不同层次、不同内涵的角色。我们将整个战略过程行为分为：战略制定、战略评估、战略实施、战略控制及信息反馈。

在实际工作中，随着企业的规模、经营方式、内部管理结构的不同，分工也有所不同，实施与执行的区别体现在将战略具体化为实际工作的创造性过程中。表1-1列出了一个较普遍的分工，但并没有涵盖所有的情况。

1.3.2　战略的逻辑

战略一定连接着企业的商业目标和内外部环境，战略逻辑隐含着企业的管理者对内部资源与能力的认知，以及对外界环境假设背后所依据的想法与因果推理关系。战略的基本逻辑包含以下三个观念。

匹配观念　没有最好的战略，只有适合或不适合的战略。一个企业并非一定要追求完美的战略指导，即使战略指导非常完美，没有企业自身所处环境、相应资源和能力的支撑，也只能是空中楼阁。因此，企业应该根据自己的独特长处和所处的环境、制度，寻求多种约束条件下的最优化战略或次优化战略。

同时，我们也要讲究三个层次战略的互相匹配度。公司层战略、业务层战略、职能层战略似乎互相独立，本质上却紧密相连、互相影响。因此，制定战略时管理者需要将这三者一一对应。每层战略的定位、选择、规划、实施与控制都需要相互“匹配”。这是战略的基本逻辑之一。

价值导向观念　从战略关联角度看，战略管理是价值导向的。一般地，任何战略的制定与实施都会影响到关联者，如顾客、股东、董事会、管理层、社区、团队成员、员工、工会、政府、供应商等。战略是希望通过创造价值，带给关联者一定的利益，从而达到企业目标。在当今的实践活动中，企业越来越了解到关联者中最重要的是顾客，所以，制定战略是为了产生更高的顾客价值。

全世界的高层管理者不断地意识到“完整的客户”这种观点的重要性。事实上，在未来，企业的价值越来越依赖于客户价值的不断提高，我们也逐渐明了以客户为基础的价值应该由“个体客户的价值”“总体客户的规模”这两大关键因素决定。图1-3很清晰地说明了这些关系。

战略领域的观念　战略管理往往有宏伟蓝图的愿景与雄心壮志的支持，但绝对不是也不能是“大跃进”的行为。战略管理者最需要明白自己的能力范围，所以应具有浓郁的战略领域观念。企业的战略领域是指其所从事的活动，指的是市场、地理范围、技术、所提供的产品和服务、提供的方式及其相关活动的过程，是指战略的“what”，包括何种产品、何种活动与何种市场，或者“什么不是其领域”。所以在战略领域的观念里，包括了抉择、分配和权衡（trade-offs）的理念，决定“不要做什么”和决定“要做什么”是同等重要的。

资料来源：麦肯锡公司。